هل ترغب في أن تصبح رائد أعمال أو قائداً أكثر إبداعاً؟ البروفيسور مايكل أ.روبرتو يُدرّس القيادة واستراتيجية الأعمال واتخاذ القرارات الإدارية في جامعة براينت في رود آيلاند. وهو أيضاً مؤلف العديد من الكتب الأكثر مبيعاً. في أحدث أعماله، Unblocking Creativity، يقترح روبرتو ست عقليات يمكن أن تساعد رواد الأعمال وقادة الأعمال على إطلاق التفكير الإبداعي.
1. التفكير الخطي
يحاول العديد من المديرين التنفيذيين والقادة حل المشكلات أو التخطيط للعام القادم بشكل خطي، على سبيل المثال من خلال الإيرادات أو الاهداف أو جداول الأعمال.
يقول روبرتو: “التفكير الإبداعي في الأساس غير خطي. إنها تنطوي على الكثير من التكرار والتجريب والكثير من حلقات التغذية الراجعة. ونحن نكره التكرار. نحن نحب العملية الخطية. كثير من المديرين يفعلون ذلك.”
على سبيل المثال، في عام 2008، أنشأت Dropbox مقطع فيديو تجريبياً مدته ثلاث دقائق لخدمة مشاركة الملفات المقترحة. بفضل هذا الفيديو واسع الانتشار، اشترك أكثر من 75000 شخص في قائمة الانتظار الخاصة بالمنتج.
استخدم مطورو الشركة التعليقات الواردة من المستخدمين الأوائل لتكرار منتجهم ليصبح نشاطاً تجارياً بقيمة 12 مليار دولار.
2. المقارنة المعيارية
هل سبق لك أن نظرت إلى أكبر منافس لك وقلت، “كيف يمكننا جذب بعض عملائهم؟” أو “نحتاج إلى إطلاق منتج بجودة منتجهم”؟
إذا كان الأمر كذلك، يُحذر روبرت قالاً “من المهم مواكبة المنافسة، لكن قياس الأداء يؤدي إلى التثبيت. نحن نركز على ما يفعلونه، وينتهي بنا الأمر بنسخهم بدلاً من التعلم من منافسينا. في كثير من الحالات، ننسخ بشكل سيء، لأننا لا نفهم حقاً جذور نجاحهم”.
في الستينيات من القرن الماضي، قامت شركة آفيس لتأجير السيارات بمقارنة نفسها بمنافسها الأول، هيرتز. لقد قلبت هذه المشكلة للتوصل إلى حملة تسويقية إبداعية.
وكان شعار حملتهم يقول، “Avis هي رقم 2 في تأجير السيارات. لذلك نحاول بجدية أكبر”.
3. عقلية التوقع
تفكر معظم الشركات الكبرى من حيث النتائج لكل ثلاثة شهور والسنوية.
غالباً ما يتعين على القادة داخل هذه الشركات أن يشرحوا مسبقاً ما إذا كانت المبادرة الرئيسية “تُحدث فرقاً”.
أو، إذا كانوا تحت الضغط، فقد يبالغون في كيفية تأثير منتج رئيسي على السوق للحصول على التمويل أو الموافقة.
ما عليك سوى إلقاء نظرة على وعود العديد من رواد الأعمال الكريبتو في عام 2017 أثناء الترويج لعروض العملات الأولية الخاصة بهم.
حتى لو ثبت في النهاية أن هؤلاء القادة على صواب أو خطأ من خلال هذه التكنولوجيا الناشئة، فإن معالجة النتائج مقدماً ضار بالتفكير الإبداعي.
قال روبرتو، “نحن نضع الناس في موقف صعب حقاً حيث يضطرون للتنبؤ. لذلك عليهم إما أن يقطعوا وعوداً وأن لا يحصلوا على أموال أو يبالغوا في الوعود. ثم يتعرضون لخطر عدم الإنجاز ويعرضون حياتهم المهنية للخطر”.
4. العقلية الهيكلية
لا يقضي رواد الأعمال الجدد الكثير من الوقت في القلق بشأن الهيكل الإداري لشركاتهم لأن الموظفين يقومون بالعديد من الأدوار المختلفة.
عندما تنمو الشركة، تصبح أدوار الأشخاص أكثر تحديداً. يمكن أن يعيق هذا النمو الإبداع لأن الناس يركزون فقط على منطقتهم.
في بعض الأحيان، يستجيب قادة الشركات الكبرى بمحاولة تسوية الهيكل الإداري لشركتهم المتنامية.
قال روبرتو: “أنا لست ضد محاولة جعل الهيكل الإداري أكثر مساوة”. “لكن ما أجادل عنه هو أنها وجهة نظر مفرطة في التبسيط: الفكرة القائلة بأنه إذا غيرنا الصناديق والأسهم على المخطط التنظيمي، فسيؤدي ذلك إلى دفع الإبداع.”
تمكنت Pixar من التغلب على هذه المشكلة من خلال إنشاء مجموعة من المستشارين حيث يمكن لأعضاء الفريق الرئيسيين تقديم ملاحظات بناءة لبعضهم البعض حول فيلم قيد الإنتاج. ومع ذلك، يبقي القرار النهائي على عاتق مخرج الفيلم.
5. عقلية التركيز
في عام 2018، قال الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb، بريان تشيسكي، إن الشركة تفكر في إطلاق شركة طيران، أو على الأقل إطلاق قسم نقل.
لكن هذا القرار أتي بعد 10 سنوات من تركيز الشركة على تمكين المسافرين من العثور على سكن بأسعار معقولة في المدن.
تعد الفوائد المثمرة لتعدد المهام خرافة. يركز معظم القادة الناجحين على فعل شيء أو شيئين جيداً قبل الانتقال إلى المشروع التالي.
التركيز على مشروع أو مشروعين كبيرين لا يعني عزل نفسك أو فريق عملك عن العالم.
في الواقع، يحذر روبرتو من بناء مركز ابتكار بمعزل عن ملاحظات العملاء.
قال روبرتو إن أعلى احتمالات التوصل إلى ابتكار إبداعي تأتي من التركيز المكثف، الذي يتخلل بعض المحاولات الهادفة للابتعاد عن المشكلة، للمساعدة في تحفيز الأفكار حقاً.
6. عقلية المتشائم
من السهل انتقاد سبب فشل المنتج أو عدم نجاح مبادرة ما.
على سبيل المثال، بعض التعليقات المبكرة حول جهاز iPad كانت سلبية حيث أن بعض الباحثين قالوا إن العملاء لن يشتروا واحداً على الإطلاق.
يمكن للفريق أن يقضي على الإبداع إذا حولوا فرصة تقديم الملاحظات إلى ذريعة لشرح سبب فشل شيء ما.
بدلاً من ذلك، يجب أن تقوم أنت وفريقك بتقييم توقعات المشروع بشكل بنّاء، في شكل عرض أولي. بعد ذلك، يمكنك التصرف بشكل حاسم.
في الختام، يمثل التفكير الإبداعي أو المبتكر تحدياً بشكل دائم، لكن الوعي بهذه العقليات الست سيساعدك أنت وفريقك على تكوين وخلق أفكار أفضل.
