إذا كنت منخرط في ممارسة نشاط تجاري على أي مستوى، فلا شك أنك سمعت بمصطلح الابتكار المستمر في وقت أو آخر. نظراً لأن عالمنا يتطور باستمرار، فمن المستحيل أن تظل الأعمال التجارية ناجحة إذا كانت المنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها راكدة.
عندما تشارك شركة بجدية في الابتكار المستمر، فمن المرجح أن ترى زيادة في ولاء المستهلكين لعلامتها التجارية والذين ينتظرون بفارغ الصبر لمعرفة ما هو التالي.
Apple هي مثال رائع على الابتكار المستمر الذي يتم بشكل صحيح. كل بضع سنوات، تطلق الشركة التكنولوجية الأسطورية أجهزة iPhone جديدة ومحدثة، إلى جانب منتجات أخرى بينهما، مما يزيد ولاء قاعدة عملائها (والتي مازالت تنمو) مع زيادة المبيعات للشركة أيضاً.
إقرأ ايضاً:
ما هو ابتكار المنتجات؟
قبل أن يبدأ الابتكار المستمر، يجب أن يحدث ابتكار المنتج أولاً. يجب على الشركة تقديم منتج أو خدمة جديدة. إذا كان هناك طلب كبير من الجمهور على هذا المنتج أو الخدمة، فيجب على الشركة بعد ذلك إطلاق استراتيجية ابتكار مستمرة لهذا المنتج أو الخدمة لضمان الطلب المتكرر عليها.
هناك أربعة أسباب مهمة تحتاج الشركات إلى التركيز على الابتكار:
- النمو السريع
- والقدرة على التميز عن المنافسين
- تلبية احتياجات العملاء
- والقدرة على جذب أفضل المواهب.
وجدت نتائج استطلاع Deloitte Innovation Survey لعام 2015 أن ستة وستين بالمائة من المشاركين ذكروا أن الابتكار مهم لنمو الأعمال.
يتنبأ المبتكرون بالتغيرات في السوق ويقدمون الحلول حتى قبل أن يدرك الناس أنهم بحاجة إليها. لا يمكن الشركات تلبية احتياجات عملائها على المدى الطويل إلا إذا كانت على استعداد للابتكار. إذا بقيت في حالة ركود، فسوف يتعثر عملها في النهاية.
ما هو الابتكار المستمر؟
الابتكار المستمر هو عندما تقوم الشركة بتحسين مستمر للمنتجات أو الخدمات أو التقنيات المسؤولة عنها. هذا التحسين لا يغير المنتج بشكل جذري، وما إلى ذلك.
كما أنه لا يغير جذرياً عادات الشراء أو أنماط الاستخدام لعملاء تلك الشركة. يجب أن يتم ذلك بشكل ديناميكي ومستمر لتوفير الوقت وزيادة الفعالية والحفاظ على ولاء العملاء.
أنواع الابتكارات
في مجال الأعمال والحياة بشكل عام، هناك العديد من أنواع الابتكارات التي غالباً ما تتم مناقشتها وتنفيذها من قبل القادة والمؤثرين وما شابه. لكن الأنواع الأربعة الرئيسية للابتكار هي:
- الابتكار المستمر
- والابتكار المزعزع
- الابتكار الجذري
- والابتكار المستنسخ.
اولاً، الابتكار المستمر وقد تم تعريفه في الفقرة أعلى.
ثانياً، عكس الابتكار المستمر هو الابتكار المتقطع. المعروف أيضاً باسم الابتكارات الجذرية أو الابتكارات المزعزعة، يحدث هذا عندما تطلق الشركة منتج أو خدمة جديدة تختلف تماماً عن منتج أو خدمة سابقة، مما يؤدي إلى تغيير كبير في عادات المستهلك. يمكن أن يكون هذا التغيير الكبير إما سلبي أو إيجابي.
اخيراً، الابتكار المستنسخ، يأخذ بشكل أساسي المهارات والتكنولوجيا الحالية من سوق محدد ويطبقها في سوق مختلف. هذا الابتكار مذهل في زيادة العملاء الجدد طالما أن السوق الجديد يتقبل.
في معظم الأحيان، تكون المخاطر التي ينطوي عليها الابتكار المستنسخ منخفضة بسبب الاعتماد وإعادة إدخال التكنولوجيا التي أثبتت جدواها. على الرغم من أنه يتطلب في معظم الأحيان إجراء تعديلات عليه ليلائم متطلبات السوق الجديد.
عملية الابتكار المستمر
ستبدو عملية الابتكار المستمر مختلفة لكل شركة، ولكن يمكن اتباع ثماني خطوات بشكل عام.
- التركيز
تركز هذه الخطوة على النتيجة النهائية المطلوبة. إنها تنطوي على تطوير أهداف قصيرة وطويلة المدى قائمة على النتائج.
- الاستكشاف
تتضمن هذه الخطوة إيجاد الطرق والأدوات اللازمة لتحقيق الأهداف التي تم تطويرها في الخطوة الأولى. يجب تقديم العديد من الخيارات والأفكار المختلفة في هذه الخطوة، ولكن لا ينبغي استبعاد أي منها.
- الاختيار
هذه هي الخطوة عندما يتم النظر في جميع الخيارات والأفكار المقدمة في الخطوة الثانية. يجب التفكير في أفضلها بشكل أكبر ويجب وضع الأشياء غير الجيد جانباً.
- التصميم
تتضمن هذه الخطوة تصميم الإجراء الضروري المطلوب لتنفيذ الخيارات التي تم تحديدها في الخطوة الثالثة.
- الإجراءات
تتعلق هذه الخطوة بالبقاء على المسار الصحيح مع الأنشطة المصممة في الخطوة الرابعة وقياس مدى جودة أدائها.
- التقييم
تتضمن هذه الخطوة تقييم مدى نجاح الإجراءات في تحقيق الأهداف المستنبطة من الخطوة الأولى. هل العمل يعمل؟ إذا كان الأمر كذلك، عظيم! إذا لم يكن الأمر كذلك، فما هي الإجراءات الجديد الذي يجب اتخاذها؟ هل ظهرت أي مشاكل غير متوقعة وتحتاج إلى حلها؟
- الإبداع
يجب استخدام الإبداع في هذه الخطوة للتوصل إلى المزيد من الأفكار للتحسينات المستمرة.
- إعادة التركيز
في هذه الخطوة، نعود إلى البداية. حان الوقت للنظر في النتيجة النهائية وتطوير أهداف جديدة.
مزايا الابتكار المستمر
يتطلب الابتكار المستمر الكثير من العمل، لكن له العديد من المزايا.
- زيادة الإنتاجية
يتطلب الابتكار المستمر أن يكون الموظفون أكثر انخراطاً، وكلما زاد مشاركة الموظفين، زادت إنتاجيتهم. أظهرت العديد من الدراسات أن الشركات، التي ينخرط فيها الموظفون بشكل كبير، تكسب ايرادات أكثر بكثير من نظرائهم الأقل مشاركة.
يشجع الابتكار المستمر الموظفين على حل المشكلات ويمكّنهم من ابتكار أفكار من شأنها تحسين كفاءة إجراءات العمل. عندما يعرف الموظفون أن اقتراحاتهم مهمة، ويتم أخذها في الاعتبار، واختبارها، فسوف ينتقلون بسرعة من كونهم مراقبين سلبيين إلى مشاركين نشطين.
- نمو الأعمال
عندما يتم إجراء تغييرات إيجابية صغيرة على أساس منتظم، ستكون الشركات قادرة على تحسين الجودة وتقليل الأخطاء وتقديم الطلبات بدقة وزيادة الأرباح. هذه كلها خطوات تؤدي إلى نمو الأعمال.
- خدمة عملاء أفضل
يحب العملاء أن يسمعوا أن الشركة تعمل دائماً على تزويدهم بأفضل المنتجات أو الخدمات، وهذا بالضبط ما يعد به الابتكار المستمر. تحسين الجودة، وخفض التكاليف، وزيادة رضا الموظفين، والروح المعنوية، وانخفاض معدل دوران الموظفين هي أيضاً من مزايا الابتكار المستمر.
تعزيز الابتكار المستمر في مكان العمل.
يمكن للشركات تعزيز الابتكار المستمر داخل مؤسستها تماماً كما تفعل مع أي عملية أخرى. التواصل المستمر والحوافز والدورات التدريبية والمنافسة ليست سوى بضع طرق يمكن أن تساعد في تعزيز الابتكار المستمر في مكان العمل.
خلاصة القول
الابتكار المستمر جزء لا يتجزأ من نجاح الشركة على المدى الطويل، ولكنه ليس العامل الوحيد المهم. لأن العمليات والحلول الأخرى بحاجة إلى أن توضع في مكانها الصحيح.
